Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng nền tảng vj155 — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
vj155 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần thay đổi thông tin ví liên kết, kể cả khi bạn đổi từ MoMo sang ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký trước khi cho phép rút tiền.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề pháp lý cụ thể để được chuyển đến bộ phận phụ trách.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan để rút ngắn thời gian xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại vj155.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép tham gia loại hình này.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Vào mục Hỗ trợ, chọn biểu mẫu yêu cầu dữ liệu, điền thông tin tài khoản và chọn loại yêu cầu là xóa dữ liệu. Đội ngũ pháp lý sẽ xử lý trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ qua email hỗ trợ.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản cùng thông tin ví đã đăng ký. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi theo đúng quy trình khiếu nại tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.